Empresários da cultura dizem-se ignorados pelo governo e protestaram na capital

Os profissionais do mundo do espetáculo desceram esta quarta-feira a Avenida da Liberdade, em Lisboa, em protesto contra o tratamento discriminatório dado pelo governo ao setor cultural durante o período pandémico.

Promotores culturais, artistas e técnicos de eventos iniciaram o protesto na Rotunda do Marquês de Pombal, seguindo até à Praça dos Restauradores.

Nesta manifestação marcaram presença cerca de 200 empresas. Vila Nova de Famalicão esteve representado pela Sonosport – Eventos e Comunicação.

Famalicão: Na loja e online, o “Cantinho do Bebé” oferece conforto às famílias

A loja “Cantinho do Bebé” tem tudo para mimar bebés e mamãs, desde roupas, acessórios de transporte, produtos de higiene, brinquedos e muito mais.

Hélder Ribeiro quis trazer para Famalicão uma variedade de produtos das melhores marcas do mercado, que ajudam as famílias a crescer, desde a Chicco, BebéConfort, Quinny, Bebecar, pasito a pasito, Lansinoh, Bambo Nature e Saro para mimar o seu bebé.

O “Cantinho do Bebé” tem também para as mamãs produtos imprescindíveis para a saúde e bem-estar da grávida e pós-parto. Um exemplo é a mochila de mamã com muda-fraldas portátil incluído, para manter os essenciais de passeio sempre organizados.

Encontra tudo isto na loja do “Cantinho do Bebé”, que fica na Alameda Luís de Camões (junto à matriz antiga); mas também pode consultar e encomendar os produtos online. Venha conhecer o “Cantinho do Bebé”, um espaço de conforto que ajuda as famílias a crescer.

https://cantinhodobebe.pt/

Famalicão: Exterior da nova Estação Rodoviária quase pronto

O espaço exterior da nova Estação Rodoviária de Famalicão fica concluído até ao final do mês de julho e entrará em funcionamento logo a seguir, avança Paulo Cunha, após uma visita ao espaço. O presidente da Câmara Municipal fala «de uma obra impressionante para a valorização dos transportes públicos de Famalicão»

Esta intervenção tem o valor de três milhões de euros, sendo que 2,5 milhões são cofinanciados pelo Norte 2020, através do Fundo Regional de Desenvolvimento Regional.

A empreitada deverá ficar concluída antes do final deste ano, altura em que apresentará uma imagem muito diferente. Entre as várias intervenções destaque para a colocação de uma nova cobertura no cais e frente sul da estrutura; a remodelação das áreas de comércio e serviços, com a reformulação de montras e libertação da área de acesso ao cais de embarque; a colocação de apoios para o estacionamento de bicicletas e de novo mobiliário; a conceção de sinalética, de acordo com a nova imagem concebida para a central; a reorganização das bilheteiras, concentrando a venda de todas as viagens no mesmo balcão; e a abertura de uma sala de estudo.

Famalicão: Agrupamento Camilo Castelo Branco realizou terceiro conselho Eco-escolas

Esta terça-feira, o Agrupamento de Escolas Camilo Castelo Branco realizou o terceiro conselho Eco-escolas, em formato mais reduzido.
A iniciativa, que serviu para assinalar o final dos trabalhos, contou com a presença dos alunos que frequentam o Clube Eco-escolas e dos coordenadores. Pedro Sena, vereador do Ambiente na Câmara Municipal, também participou no encontro e ficou a conhecer as atividades desenvolvidas este ano no âmbito do Programa Eco-escolas.

Covid-19: Testes rápidos de antigénio comparticipados a partir desta quinta-feira

Os testes rápidos de antigénio realizados em farmácia e laboratórios vão ser 100% comparticipados. Cada utente pode realizar até quatro testes por mês. No entanto, este regime temporário de comparticipação não se aplica a utentes «menores de 12 anos, com certificado de recuperação, que ateste que o titular recuperou de uma infeção por SARS-CoV-2, e com certificado de vacinação, que ateste o esquema vacinal completo do respetivo titular, há pelo menos 14 dias».

O governo estabeleceu «um regime excecional e temporário de comparticipação de testes rápidos de antigénio (TRAg) de uso profissional». Com esta medida, os testes realizados em laboratórios ou farmácias são comparticipados a 100%, a partir desta quinta-feira.

De acordo com a portaria publicada em Diário da República, cada utente pode realizar até quatro testes por mês. Adicionalmente, dez euros é o valor máximo que as farmácias e laboratórios podem cobrar ao Estado.

A comparticipação de testes rápidos baseia-se na necessidade de se «intensificar a utilização de testes para deteção do SARS-CoV-2, realizados de forma progressiva e proporcionada ao risco, que contribuam para o reforço do controlo da pandemia COVID-19», explicou o Governo. Além disso, o Governo pretende «facilitar o acesso dos cidadãos à emissão do Certificado Digital COVID da UE, permitindo a obtenção de um resultado de teste às pessoas que ainda não reúnam condições para a emissão de certificado de vacinação, afastando assim constrangimentos financeiros resultantes da sua realização e assegurando, consequentemente, a permissão de circulação em território nacional, bem como a utilização em matéria de tráfego aéreo e marítimo e eventos de natureza cultural, desportiva, corporativa ou familiar».

Apoio ao cliente: uma parte fundamental para qualquer empresa

O serviço de Apoio ao Cliente é fundamental e decisivo nos dias de hoje. É este departamento que pode fazer toda a diferença na forma como os clientes encaram determinada marca ou empresa e na opinião que formam sobre a mesma.
Pode, inclusivamente, ser um fator decisivo para criar uma vantagem competitiva face à concorrência.
É certo que a crise económica e financeira provocada pela pandemia da COVID-19 não veio de todo ajudar neste sentido, muito pelo contrário. Algumas empresas foram obrigadas a colocar os trabalhadores em lay-off, a reduzir a produção e, nos piores casos, a encerrar a atividade.
Como tal, a otimização de custos e recursos associados aos contactos de Apoio ao Cliente, nalguns casos, foram sacrificados. Vamos mostrar-lhe por que motivo não o deve mesmo fazer.

6 benefícios de ter um serviço de Apoio ao Cliente

Sem clientes não há empresas, pelo que prestar-lhes o melhor serviço possível, antes, durante e depois da compra é fundamental e um setor que nunca pode ser descartado. Confira os motivos para apostar na melhoria contínua deste departamento.

1. Conhecer melhor o cliente

Só com o feedback prestado pelos clientes, através dos diversos meios à disposição, sejam eles digitais ou offline, é que é possível compreender realmente o que eles acham sobre os produtos ou serviços de uma empresa ou marca.
Como tal, é possível saber quais os pontos positivos e que jogam a seu favor e quais os que funcionam menos bem e que devem ser melhorados.

2. Equipa mais experiente

Ao ter um departamento dedicado a prestar o serviço de Apoio ao Cliente, terá a garantia de colaboradores perfeitamente habilitados a esclarecer dúvidas, a responder a questões das mais diversas origens e, com isso, até evitar que possam surgir problemas futuros com questões mais problemáticas.
Quem faz parte deste segmento, deve ser alguém que realmente represente “a voz” da marca nas redes sociais, por telefone, chat ou email. Alguém que adote o tom de comunicação e mantenha a consistência, por mais preocupante ou stressante que uma situação possa ser.

3. Clientes satisfeitos

Manter os clientes felizes é meio caminho andado para a respetiva fidelização. Além disso, são eles que podem ajudar a levar a cargo a mais antiga estratégia de Marketing de sempre: o passa palavra.

4. Melhor investimento em Marketing

Uma marca com críticas negativas, ou uma base de clientes insatisfeita, terá de criar estratégias para contornar os problemas e melhorar a sua imagem. Se tal não for necessário, então, o investimento afetado ao Departamento de Marketing poderá ser mais bem direcionado, para criar campanhas que visem não só a fidelização de clientes, como para angariar muitos outros.

5. Vantagem competitiva

Ter um serviço de Apoio ao Cliente funcional, prestativo e de qualidade é, sem dúvida, umas das melhores formas de se distinguir dos seus concorrentes.

6. Proporciona respostas rápidas

Saber escutar, responder às necessidades e disponibilizar uma resposta de forma rápida, oportuna e eficaz é algo que qualquer cliente vai valorizar. E isso além de o deixar devidamente esclarecido fará com o tenham a sua empresa ou marca em boa referência.
De acordo com um estudo da consultora Segment, “71% dos consumidores dizem-se frustrados com uma experiência impessoal no momento de comprar, enquanto 44% admite que voltariam a comprar a marcas que ofereçam um atendimento personalizado.”